CANVIS O DEVOLUCIONS

Si per qualsevol motiu no queda satisfet amb el seu producte adquirit a través d'Internet, disposa d'un termini de 30 dies, a comptar de la data de lliurament per desistir de la seva adquisició. Abans de fer aquesta devolució el client ha de posar-se en contacte amb Òptica Bassol en 15 DIES.

PASSOS PER A REALITZAR CANVIS O DEVOLUCIONS

TERMINIS

  1. Tens 15 dies naturals per comunicar el canvi o devolució i altres 15 per a realitzar el canvi.
  2. En total 30 dies naturals des de la recepció de l'article per a realitzar la devolució.
  3. Si l'article presenta algun desperfecte ens has d'informar abans de 48h.
  4. Per defectes ocasionats de fàbrica disposes de 2 anys de garantia.

FORMES

  1. Envía un email a info@opticabassol.com o truca al 93 179 07 16, indicant el motiu del canvi o devolució, nom, adreça i dades de la compra.

  2. Pots tornar la teva comanda a qualsevol de les nostres òptiques amb tot el material original enviat.

  3. Pots enviar-ho tu mateix a l'adreça facilitada.

  4. Pots sol·licitar una recollida al teu domicili, se't descomptarà el cost de la recollida de l'import total a retornar.

COSTOS

  1. Per a les devolucions per missatgeria hauràs assumir el cost de l'enviament.
  2. Per a les devolucions a les nostres òptiques són gratuïtes.
  3. Per canvis, la realizacion d'un enviament és gratuïta.

GESTIÓ

  1. Totes les devolucions són gestionades i tramitades per l'equip Bassol ONLINE després de la recepció de la comanda en 24 / 48h hores.
  2. Per devolucions en botiga, no es retornarà l'import al moment, les botigues físiques no tenen accés a comandes en línia.

DEVOLUCIÓ DE L'IMPORT

  1. Després de la tramitació de la devolució en 24 / 48h, rebràs tot l'import mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat.

Òptica Bassol es reserva el dret de desestimar devolucions comunicades fora de termini, productes personalitzats que no poguessin servir a un tercer (vidres graduats) o productes que presentin condicions diferents a l'hora de ser enviades.